在具身智能机器人加紧量产出货的同时，售后维修的响应及服务也成为产业刚需。4月15日，京东正式推出了“机器人救护车”，将为人形机器人、四足机器人、AI陪伴机器人等提供专业维修保养服务，涵盖基础维修、故障诊断、换电补能、测试鉴定、美容保养、设备回收等全场景需求。
目前京东“机器人救护车”率先在北京地区落地，未来3年机器人上门维修服务还将拓展至全国超50个核心城市。值得一提的是，为了支撑机器人售后服务网络的快速扩张，京东方面还宣布将在3年内招聘超1万名专业机器人维修服务人才。京东推出机器人售后服务“120”标准，即承诺1分钟响应、2小时上门、当日即可修好。
京东方面介绍，京东服务机器人上门维修已拓展至英国、德国等欧洲国家，还将持续开拓欧洲、北美、中东、亚太等海外市场。通过海外本地化“机器人救护车”上门服务模式，可以使故障机器人无需跨国返厂即可完成维修，大幅降低了企业、消费者的维修售后成本。
截至目前，京东服务已与众擎机器人、松延动力、云深处科技、智元机器人等国产机器人企业达成深度合作，致力于成为行业领先的售后维修服务商。未来3年，京东服务还将进一步拓展合作生态，覆盖行业绝大部分机器人品牌、租赁公司等全产业链企业，构建全面的机器人售后维修服务联盟。
针对4月19日即将举行的2026北京亦庄人形机器人半程马拉松比赛，京东“机器人救护车”已经在为参赛的300多台机器人提供测试赛及日常训练中的维修服务，而在比赛当日也将全程提供维修保障。
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